Rien de plus simple ! Sur notre site, remplissez votre panier. Créer votre compte client. Puis pour finaliser votre commande, choisissez votre jour et heure de retrait et payez en ligne ou au drive. Vous recevrez un mail de confirmation de commande vous rappelant le créneau pour lequel nous préparons votre commande.

Non! Nous nous occupons de tout. Chez Mon Ecolo Drive, c'est du clé en main. Nous vous fournissons les contenants gratuitement.

Nous fonctionnons avec une consigne inversée. La consigne est offerte. Rapportez nous les contenants "Mon Ecolo Drive " et nous vous offrons 0,10centimes par contenant à valoir sur votre prochaine commande. C'est super, non?

No Panic, vous pourrez les rapporter une prochaine fois. Nous ne serons pas fâchés si vous les gardez chez vous et que vous pensez à nous à chaque fois que vous ouvrez vos placards !

Pour être sûr·e que votre commande soit prête quand vous arrivez, dans le doute, optez pour un horaire plus tôt. Si vous arrivez en avance vous risquez d'attendre. Dans tout les cas nous gardons votre commande au frais pour la journée.

Aucun problème, il sera possible de le rajouter dans votre commande directement au Drive.

Une fois le paiement effectué, vous recevez par mail (très souvent caché dans les spams) un mail de confirmation de commande.

Oui, n'hésitez pas à nous appeler au 0299949413 ou par mail à fougères@monecolodrive.com

C'est en cours de négociation. :)

Pour le paiement au drive comme en ligne: nous prenons uniquement des paiements en carte bancaire.

Lorsque vous finalisé votre commande juste avant son paiement, une petite case Code promo apparait. C'est ici qu'il faut entrer votre code.

Vous n'avez rien besoin de faire! Les avoirs et consignes se décrédite automatiquement lors de la validation de votre panier.

C'est fâcheux. Prévenez nous par email en nous indiquant votre n° de commande et nous vous rembourserons ou créditerons en avoir sur votre prochaine commande.

Nous sommes désolé! Le produit en question a été crédité en avoir à valoir sur votre prochaine commande.

Certains produits peuvent être vendus après la date qui figure sur l'étiquette ! Ce sont tous ceux qui présentent une date de durabilité minimale (DDM, l'ancienne DLUO). La date de prolongation indiquée sur le site et sur l'étiquette est la date jusqu’à laquelle nous vous conseillons de consommer le produit afin d'en profiter au mieux.

On est carrément preneur! Contactez nous par mail à fougeres@monecolodrive.com

Nous estimons que les labels, bio ou autres, sont de bons indicateurs de qualité. Chez Mon Ecolo Drive, nous avons défini des critères de sélection des produits qui nous permettent de nous affranchir des labels. Certains producteurs, pour des raisons idéologiques ou économiques, font le choix de ne pas se faire labelliser mais ont des produits de qualité égale ou supérieure à ce que vous pourriez trouver sous des labels connus.

Si certains produits ne sont pas locaux, c’est parce qu’ils ne sont pas cultivés localement ou dans des quantités insuffisantes. Plus nous nous éloignons, plus nous nous posons la question de la nécessité d'avoir le produit dans nos références. Quand nous jugeons que cela fait sens de le proposer comme pour le thé.